„Zu welcher Uhrzeit empfange ich meine Bestellung?“
In dem Moment, in dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über die Sendungsnummer der Bestellung informiert werden.
Ab diesem Moment beginnt die Berechnung der Lieferzeit.
Je nachdem, welches Transportunternehmen Sie für Ihre Bestellung ausgewählt haben, kann der Lieferzeitraum variieren:
Sobald Ihre Bestellung beim ausgewählten Abholort ankommt, empfangen Sie eine Benachrichtigung von Hermes Paketshop per SMS + E-Mail, um Sie darüber in Kenntnis zu setzen, dass Ihr Paket zum Abholen bereit steht. Sollte das Paket innerhalb einer Woche nicht abgeholt werden, bekommen Sie eine zweite E-Mail, um Sie daran zu erinnern.
Sollten Sie diese Liefermethode beim Ausführen Ihrer Bestellung gewählt haben, hängt der Zeitraum immer von den Öffnungszeiten des Abholortes ab, welcher unter Umständen auch am Wochenende geöffnet hat.
Die Bestellung wird 8 Tage lang beim Abholort aufbewahrt, sollte Sie in diesem Zeitraum nicht abgeholt werden, wird sie automatisch an unser Lager zurückgesendet.
Bestellungen werden in einem Zeitraum von 8:00 bis 18:00 Uhr von Montag bis Freitag, ausgenommen an Feiertagen, geliefert.
Sobald Ihre Bestellung zur Lieferung bereit steht, erhalten Sie eine Benachrichtigung seitens des Transportunternehmens mit der Sendungsnummer.
Der Service von Hermes beinhaltet einen Lieferversuch. Sollte dieser fehlschlagen, wird die Spedition Sie per E-Mail benachrichtigen und das Paket in einer Filiale lagern, damit Sie es dort abholen können. Sollte das Paket innerhalb von 10 Tagen nicht abgeholt werden, sendet die Spedition es automatisch zurück an unser Lager.
Bestellungen werden von 8:00 bis 20:00 Uhr von Montag bis Freitag außer an Feiertagen zugestellt.
Sobald Ihre Bestellung in der Zielfiliale zur Auslieferung eintrifft, erhalten Sie von GLS eine E-Mail mit einer Benachrichtigung sowie der Sendungsverfolgungsnummer und den Daten der Filiale, die für die Auslieferung Ihrer Bestellung zuständig ist, für den Fall, dass Sie diese benötigen, um die Bestellung zu verwalten, die Auslieferung zu verschieben oder eine Abholung in der Filiale zu beantragen. Sobald die Bestellung zum Empfang bereit steht, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Der mit GLS vereinbarte Service umfasst zwei Zustellversuche. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sind, wird der Zusteller wählen, ob er die Bestellung einem Nachbarn übergibt, das Paket bei einer Abholstelle hinterlässt (und Sie per E-Mail informiert) oder einen zweiten Zustellversuch unternimmt. Wenn die zweite Zustellung nicht erfolgreich ist, wird das Paket bei einer Abholstelle hinterlegt, damit Sie es abholen können. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach ihrer Ankunft am Bestimmungsort abgeholt haben, wird sie automatisch an unser Unternehmen zurückgeschickt.