Perfumerías San Remo, através do PORTAL, oferece ao utilizador o acesso a uma gama de CONTEÚDOS que podem ser fornecidos ou prestados pela própria Perfumerías San Remo ou por terceiros, sendo o objetivo principal a disposição de informação comercial. Dentro do próprio PORTAL, podem existir áreas de acesso e de utilização livre ou restrita dos CONTEÚDOS Neste caso, aos mesmo se concederá através da introdução de um email e uma palavra-passe que foram atribuídas ao UTILIZADOR, tal como previsto no ponto B.4 das presentes condições gerais.

Perfumerías San Remo reserva-se o direito de limitar e suspender em qualquer momento o acesso ao PORTAL, o uso de todos ou de alguns dos seus CONTEÚDOS de acesso livre ou restrito. Também, Perfumerías San Remo reserva o direito de, em qualquer momento, alterar a localização no PORTAL dos CONTEÚDOS, bem como a configuração tanto dos CONTEÚDOS em si como do acesso aos mesmos, incluindo o desenho do PORTAL.

B.1. O acesso e utilização do PORTAL realizada por um UTILIZADOR.

O UTILIZADOR aceita de forma expressa e inequívoca que o acesso e uso do PORTAL não implica qualquer garantia, à qual expressamente se renuncia por parte de Perfumerías San Remo, respeito à adequação do conteúdo incluído a mesma para fins pessoais ou específicos do UTILIZADOR. Assim, tanto o acesso ao PORTAL como o uso dos CONTEÚDOS, são realizados sob a responsabilidade do UTILIZADOR, e Perfumerías San Remo não responderá em nenhum caso e em nenhuma medida, por quaisquer danos diretos ou indiretos ou consequentes por perda de lucro, por eventuais prejuízos derivados da utilização dos CONTEÚDOS ou conclusões que o UTILIZADOR extraia do uso do mesmo, sejam eles acessíveis no PORTAL ou noutros Sites por meio de conexões e "links" existentes. Também, Perfumerías San Remo não será em nenhum caso responsável, nem mesmo indiretamente, ou subsidiária, pelos CONTEÚDOS, prestados ou oferecidos por terceiros ou entidades (nem das sua condições de comercialização e de fabricação), ou por conteúdo, informações, comunicações, opiniões ou declarações de qualquer espécie decorrentes por terceiros e que resultem acessíveis através do PORTAL, não supondo em qualquer caso garantia ou apoio para o uso ou aquisição de produtos ou serviços de terceiros fornecedores dos mesmos.

O UTILIZADOR aceita de forma expressa e inequívoca que Perfumerías San Remo possa estabelecer em qualquer momento condições ou restrições adicionais sobre o acesso ao PORTAL e para o uso dos CONTEÚDOS, cujo cumprimento será executada imediatamente pelo UTILIZADOR, sem a necessidade de notificação prévia.

O acesso ao PORTAL é fornecido de boa fé por Perfumerías San Remo, portanto, considerando que grande parte do CONTEÚDO pode ser fornecido ou disponibilizado por terceiros, Perfumerías San Remo adverte e o UTILIZADOR conhece e aceita que alguns dos dados ou textos disponíveis poderiam não ser completamente precisos ou atualizados, apesar de que Perfumerías San Remo faz todos os esforços para garantir que assim seja, assim Perfumerías San Remo responderá única e exclusivamente pelos conteúdos fornecidos por Perfumerías San Remo direita e explicitamente identificados com os seus Direitos Autorais (Copyright).

B.2. Uso Autorizado do PORTAL e dos Conteúdos.

O UTILIZADOR manifesta de forma expressa e inequívoca que realizará o acesso ao PORTAL e, se for o caso, fará uso e utilização dos conteúdos do mesmo de acordo com a lei, as condições gerais e as condições particulares ao dispor para cada conteúdo, bem como de outras normas aplicáveis, ao bom uso e costumes, a boa fé e a ordem pública. Em qualquer caso, e com carácter enunciativo, o UTILIZADOR concorda em:

a) Não aceder ou fazer uso do SITE ou dos seus CONTEÚDOS, não permitidos ou contrários ao objetivo do PORTAL e ao marco normativo que o regula. Assim, o UTILIZADOR não deve realizar nem tentar realizar acessos ou usos de CONTEÚDO e / ou áreas RESTRITAS do PORTAL, sem a autorização devida para fazê-lo. Além disso, o UTILIZADOR deve aceder e usar as áreas restritas usando os métodos e ferramentas que o portal haja estabelecido para o mesmo, sem que em nenhum caso, o utilizador autorizado ou não para o acesso e uso de áreas e conteúdos restritos, faça uso de quaisquer meios ou ferramentas informáticas, que procuram ignorar as medidas de segurança e de identificação prestada por Perfumerías San Remo ou por terceiros.

b) O acesso e / ou uso do PORTAL e / ou CONTEÚDOS dentro dos princípios e propósitos para os quais estes foram criados e colocados à disposição do UTILIZADOR, também respeitando o formato e disponibilização e lei estabelecidas aqui. Para cumprir esses princípios e propósitos, o UTILIZADOR, a título de exemplo e não limitativo, deverá: 1) não realizar ou tentar realizar ações que levam ou podem levar a danos direta ou indiretamente, em geral, sobre o PORTAL e o seu CONTEÚDO, especificamente, sobre os direitos de Perfumerías San Remo ou de qualquer terceiro. 2) Não executar ou tentar executar ações que afetam, modifiquem, manipulem ou removam referências ou formatos de referências ou menções de proteção de direitos de propriedade intelectual ou industrial de Perfumerías San Remo ou de terceiros, tanto do próprio PORTAL como dos CONTEÚDOS do mesmo e ELEMENTOS que os compõem. 3) Executar ações que prejudicam ou possam prejudicar os sistemas de Perfumerías San Remo ou de terceiros, ou que no seu caso afetam ou possam afetar o desenvolvimento normal do objetivo do portal. Dentro destas ações incluem a introdução de vírus de computador em sistemas de Perfumerías San Remo, UTILIZADORES ou quaisquer terceiros que afetem, ou possa afetar de alguma forma o PORTAL, bem como as ações destinadas para a difusão desses vírus, tanto no PORTAL como na rede através deste.

c) Não realizar nenhum pedido falso ou fraudulento. Se for razoavelmente possível considerar que tal ordem foi feita, temos o direito de cancelá-la e informar as autoridades competentes.

d) Facilitar-nos o seu endereço de email, endereço postal e/ou outras informações de contacto de forma veraz e correta. Também, consciente de que podemos usar esta informação para contactá-lo, se necessário.

e) O UTILIZADOR será responsável por todos os danos e prejuízos, de qualquer espécie, que Perfumerías San Remo, qualquer outro UTILIZADOR ou terceiros, possam sofrer como resultado de uso indevido que os mesmos realizem do Portal ou dos CONTEÚDOS do mesmo. Da mesma forma, serão responsáveis por qualquer quantia que Perfumerías San Remo deva efetivar como resultado de uma resolução administrativa, sentença judicial final ou acordo transacional visando compensar terceiros pelos danos causados pelo mesmo motivo.

B.3 O conteúdo:

O UTILIZADOR expressa e inequivocamente que concorda em não reproduzir, copiar, distribuir, permitir o acesso público através de qualquer forma de comunicação pública, transformar ou modificar os CONTEÚDOS, ao menos que tenha permissão do titular dos correspondentes direitos ou que seja legalmente permitido, e não violar ou tentar violar os dispositivos de proteção ou quaisquer mecanismos de informação que pode ser inserido nos conteúdos referidos, tais como a proteção da propriedade intelectual dos mesmos.

O UTILIZADOR compromete-se a não tentar ou obter o conteúdo, usando meios ou procedimentos diferentes, daqueles eventualmente postos à sua disposição para o efeito ou tenham sido indicados, expressamente no site onde os CONTEÚDOS são encontrados. Ou, em geral, dos que se empregam habitualmente na Internet, por não implicar o risco de dano ou inutilização do PORTAL e/, ou dos CONTEÚDOS.

B.4 Acesso e utilização do PORTAL pelos UTILIZADORES REGISTADOS.

Uma vez aceite os termos e condições, o utilizador após a realização de todas as etapas do processo de registo, obterá uma chave de UTILIZADOR ou email e uma palavra-passe que lhe permitirá o acesso a áreas restritas. 

Os dados pessoais fornecidos no formulário de inscrição dentro do SITE serão tratados de acordo com a "Política de Privacidade". Os códigos de identificação e palavra-passe atribuídos serão pessoais, exclusivos e intransferíveis para o UTILIZADOR REGISTADO ao que lhe foi atribuído, de modo que será da exclusiva responsabilidade dos UTILIZADORES REGISTADOS a custódia diligente e confidencial das mesmas. Assim, como quaisquer danos e prejuízos que eventualmente decorrentes de acesso e uso às áreas restritas realizadas tanto pelo UTILIZADOR REGISTADO e por qualquer terceiro devido à falta de diligência ou confidencialidade sob a sua custódia por este.

Se esquecer os dados de utilizador, pode utilizar a opção disponível no PORTAL "Esqueceste-te do password?”. Qualquer outras circunstâncias que ponham em risco o acesso e/ou utilização por parte de terceiros não autorizados, os UTILIZADORES deverão comunicar imediatamente através da seguinte direção de correio eletrónico help@perfumeriassanremo.es , a fim de que se proceda imediatamente ao bloqueio e substituição da mesma.

O UTILIZADOR compromete-se a não fornecer informações falsas, particularmente aqueles dados relativos a sexo, idade, ou endereço seja de e-mail ou não.

O UTILIZADOR será responsável por todos os danos de qualquer espécie, que Perfumerías San Remo possa sofrer como resultado do fornecimento de informações falsas. Da mesma forma, serão responsáveis por qualquer quantia que Perfumerías San Remo deva efetivar como resultado de uma resolução administrativa, sentença judicial final ou acordo transacional visando compensar terceiros pelos danos causados pelo mesmo motivo.

Em qualquer caso, Perfumerías San Remo reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar livremente a solicitação de registo e compra do UTILIZADOR.

O UTILIZADOR REGISTADO poderá gerir a receção das comunicações comerciais por parte de Perfumerías San Remo. Desde a janela “comunicação” da sua área privada poderá ativar ou desativar as notificações que deseja ou não receber. Esta gestão, em nenhum caso, prejudicará a possibilidade do UTILZADOR REGISTADO de aceder e utilizar os CONTEÚDOS.

Em caso de que, através do SITE ou através de comunicações comerciais enviadas por Perfumerías San Remo, incluía referências ou links a produtos e/, ou serviços de terceiros, ou a SITES de outrem que incluíam os seus produtos e/, ou serviços. O UTILIZADOR concorda expressamente que Perfumerías San Remo não garanta nem seja responsável da aquisição de ditos produtos e/ou serviços de terceiros, nem da qualidade, caraterísticas, etc destes. Perfumerías San Remo não seria parte contratante em dita aquisição, só o UTILIZADOR e o terceiro, atuando Perfumerías San Remo como mero canal de comunicação, mas não avalia nem promove ditos produtos. As transações comerciais levadas a cabo, deveram respeitar a legislação em vigor, e em particular as previstas na Lei 7/1996 e da Lei do Comércio a Retalho, bem como a legislação sobre venda à distância, que desenvolve a anterior Lei 34/2002 de 11 de Julho sobre Serviços de Informação e Comércio Electrónico Da mesma forma, no dia 27 de Março de 2014, foi aprovada a lei 3/2014 de 27 de Março pela qual se modifica o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU) e outras leis complementares. A lei adota o direito nacional a diretiva comunitária 2011/83 sobre os direitos dos consumidores. Os contratos concluídos a partir do 13 de Junho de 2014, serão formalizados com a nova lei.

Em caso de qualquer conteúdo de terceiros no PORTAL, Perfumerías San Remo não edita ou produz ditos conteúdos de terceiros, e portanto, não garante e não é responsável pela legalidade, usabilidade, confiabilidade, exatidão, exaustividade e atualidade dos tais CONTEÚDOS. Perfumerías San Remo não é de forma alguma responsável por quaisquer danos que possam resultar de:

(1) A falta de legalidade, confiabilidade, usabilidade, exatidão, exaustividade e/ou atualidade do CONTEÚDO gerado por terceiros;

(2) A inadequação para qualquer propósito e o incumprimento das expectativas geradas pelos CONTEÚDOS;

(3) Decisões ou ações tomadas ou evitadas pelo UTILIZADOR confiando na informação ou dados fornecidos ou prestados no CONTEÚDO, incluindo, sem limitação, a perda de lucros ou oportunidades empresariais.

Quaisquer eventuais reclamações que possam surgir a este respeito deve ser dirigida contra o terceiro que forneceu o conteúdo ou que seja vendedor dos bens ou prestador dos serviços.

C.1 Disponibilidade de serviço

Os artigos que se oferecem através deste site estão apenas disponíveis para envio a território português (exceto Ilhas).

C.2 Celebração do contrato

O consentimento manifesta-se pelo curso da oferta e a aceitação sobre o artigo e a causa que hão de constituir o contrato. Estando localizados em diferentes lugares, tanto o que fez a oferta como o que fez a aceitação da mesma, há consentimento desde que o oferente tenha conhecimento da aceitação ou desde que, havendo enviado o artigo, o aceitante não o pode ignorar faltando à boa-fé. O contrato, em tal caso, presume-se como celebrado no lugar em que se fez a oferta. Nos contratos celebrados, através de dispositivos automáticos, há consentimento desde que se manifesta a aceitação.

C.3 Disponibilidade do produto

Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver itens em stock, o mesmo produto será oferecido em sabores diferentes, se disponível. Se o produto oferecido não corresponder às expectativas, será oferecida a possibilidade de cancelar parcial ou totalmente o pedido através do processamento do pagamento correspondente, no caso deste já estar pago.  

C.4 Negação a processar um pedido

Reservamo-nos o direito de retirar quaisquer produtos a partir deste site em qualquer momento e de remover ou editar qualquer material ou conteúdo dos mesmos. Não seremos responsáveis perante o UTILIZADOR ou a terceiros em razão da retirada de qualquer produto deste site, independentemente se este tenha sido vendido ou não, removido ou, editado qualquer material ou conteúdo da página.

C.5 Entrega

Quando o UTILIZADOR seleciona um produto em concreto, é importante prestar atenção na data de entrega que indicamos na opção “ acrescentar ao pedido”, visto que dependendo do produto e da hora em que este realize a compra, as gestões da mesma podem tardar de 24 a 48 horas.

No caso de selecionar produtos com datas de receção diferentes, a encomenda pode ser composta por mais do que um envio. Se tiver sido selecionada a modalidade de pagamento contra-reembolso, o UTILIZADOR deverá pagar o montante total da encomenda no momento da receção do primeiro envio.

Os produtos são agrupados de acordo com a sua data de entrega, formando envios dentro do mesmo pedido.  Serão enviados de forma independente se a soma dos produtos de cada envio ascende à quantidade mínima para aceder ao envio gratuito (ver condições: despesas de envio). Caso contrário, todos os produtos serão enviados juntos num só envio, de acordo com o prazo de entrega do último envio. No caso de o UTILIZADOR ter selecionado contra-reembolso como forma de pagamento, receberá também a encomenda de acordo com o prazo de entrega superior.

No momento que o pedido saia das nossas instalações, o UTILIZADOR receberá um email com o número de rastreamento do mesmo, caso seja necessário fazer o seu acompanhamento.

É a partir deste momento quando começa a contar o prazo de entrega. 

Por fim, o cliente receberá o seu pedido no lugar acordado de entrega.

Para efeito das presentes Condições, entender-se-á que a "entrega" ocorreu ou que o pedido foi entregue no momento de assinar a receção do mesmo na direção de entrega acordada.

Ficam excluídas como zonas de envio dos nossos produtos as ilhas portuguesas.

Em Portugal trabalhamos com várias empresas de transporte.

Quando o cliente seleciona um produto, é importante que se fixe na data de entrega que lhe indicamos na opção “acrescentar ao pedido”, visto que dependendo do armazém a partir do qual é enviado, o prazo de entrega pode variar.

Podem dar-se várias opções:

• O material comprado corresponde totalmente a stock direto, então recebe o seu pedido em 24 horas sempre e quando cumpra as condições descritas anteriormente.
• O material comprado corresponde a stock indireto, então recebe o pedido em 48-72 horas.
• O pedido contém produtos de stock direto e indireto. Neste caso, o cliente receberá um primeiro envio com os produtos que têm entrega 24 horas e outro posterior. Existe uma excepção: se a soma dos produtos em cada remessa não atingir 25 euros, a encomenda será parada para ser enviada em conjunto de acordo com o prazo de entrega mais longo.

O UTILIZADOR deve ter sempre em conta a empresa de transporte selecionada para a entrega da sua encomenda uma vez que, dependendo da empresa selecionada, o tempo de entrega pode ser prolongado por mais 24 horas.

C.6 Impossibilidade de entrega

Se a entrega tiver sido impossível em duas ocasiões, o nosso serviço de entrega entrará em contacto com o cliente para acordar uma nova entrega do pedido ou para notificar em que delegação o pacote estaria disponível para a recolha.

C.7 Transferência dos riscos e da propriedade dos produtos

Os riscos dos produtos serão da responsabilidade do cliente a partir do momento da entrega. O cliente adquire os produtos, quando nós recebermos o pagamento integral de todos os valores devidos em relação ao mesmo, incluindo os portes, ou no momento da entrega se esta tiver lugar mais tarde.

C.8 Preço e pagamento

O preço de cada produto será conforme estipulado em cada momento no nosso site, exceto em casos de erro tipográfico. Apesar de que tentamos garantir que todos os preços no site sejam os corretos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer produto que tenha encomendado, informaremos o cliente o mais rápido possível e dar-lhe-emos a opção de confirmar a sua encomenda no valor correto ou de o cancelar. No caso de não conseguirmos contactar com o cliente o pedido será cancelado. Nós não seremos obrigados a fornecer qualquer produto pelo menor preço incorreto se o erro de preços for óbvio e inconfundível e poderia ter sido razoavelmente reconhecido pelo cliente como preço incorreto. Os preços neste site incluem IVA, mas exclui os custos de transporte, a ser adicionado ao valor total devido, tal como estabelecido na nossa Guia de Custos de Envio.

Para proceder ao pagamento, o Cliente deverá seguir todas e cada uma das instruções citadas na página correspondente ao processo de pagamento na www.perfumeriassanremo.es/pt . O pagamento do preço dos produtos e dos custos de envio poderão ser realizados por cartão de crédito ou débito, PayPal, transferência bancária e contra-reembolso.

• PAGAMENTO POR MB WAY

• PAGAMENTO SEGURO COM CARTÃO (PAYCOMET)

Para uma maior comodidade e agilidade das compras agora o cliente poderá realizar o pagamento escrevendo os dados do seu cartão e guardá-los para desfrutar do pagamento em 1 click nas suas futuras compras.

Perfumerías San Remo não armazena nem transmite os dados dos cartões de crédito ou débito. Os dados são enviados através de um canal encriptado e seguro à plataforma PAYCOMET.

Para pedidos superiores a 400€, esta forma de pagamento não estará disponível.

Se o cliente realizar o pedido através do site, poderá escolher entre PAYCOMET para comprar com um click e o pagamento clássico com cartão através do gateway de pagamento. Se realizar o seu pedido através da APP, o pagamento será realizado sempre por PAYCOMET. Por segurança, tem a possibilidade de criar um código ou chave para que em caso de perder o aparelho, não possam utilizá-lo mediante esta forma de pagamento.

- Política de segurança:

Toda a informação das transações transmitidas entre este sítio e os sistemas de PAYCOMET, são protegidos mediante certificados SSL de 256 bits. Toda a informação do titular se transmite cifrada e todas as mensagens enviadas aos seus servidores desde o PAYCOMET assinam-se por hashing SHA para evitar a sua manipulação. A informação que se transmite aos servidores de PAYCOMET não pode ser examinada, escaneada, utilizada ou modificada por qualquer externo que obtenha acesso à informação confidencial.

- Armazenamento e criptografia de dados:

Uma vez nos sistemas PAYCOMET, a informação confidencial é protegida por padrões de encriptação de 1024 bits. As chaves de codificação dos dados mantêm-se guardadas num sistema de alta segurança e com dupla autenticação, o que impossibilita a sua extração. Bancos, agentes de segurança e entidades bancárias realizam auditorias regularmente para garantir a proteção dos dados.

- Segurança nos sistemas:

Os sistemas PAYCOMET são examinados trimestralmente mediante ferramentas específicas ISO, um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade (QSA) independente e um fornecedor de exploração aprovado (ASV) pelas entidades emissoras de cartões de pagamento.

O PAYCOMET também é submetido a uma auditoria anual de acordo com os padrões de segurança dos dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS) e é um fornecedor de serviços de pagamento de Nível 1 totalmente aprovado, que é o maior nível de cumprimento.

- Ligação com as entidades bancárias:

O PAYCOMET tem várias ligações privadas com as redes bancárias que são completamente independentes da Internet e que não atravessam nenhuma rede de acesso público. Toda a informação do titular enviada aos bancos e todas as mensagens de autorização enviadas como resposta estão protegidas e não podem ser manipuladas.

- Segurança interna:

O PAYCOMET está auditado em controlos de acesso aos meios de produção. Os CPD onde são alojados os sistemas, operam conforme os requisitos para os centros Tier III. Desta forma, garante-se que a segurança em nenhum momento corre risco. Dispõem-se de sistemas sofisticados de alarme e vigilância mediante circuitos fechados de TV e vigilantes de segurança, presentes 24 horas por dia os 7 dias da semana nas instalações, assim como de uma monitorização e manutenção rigorosas. Toda a informação de transações e cartões dos clientes está protegida inclusive dos nossos próprios empregados.

- Recuperação de desastres:

O PAYCOMET dispõe de sistemas de Backup alojados em diferentes países para garantir um ótimo sistema de segurança e uma alta disponibilidade. Contudo, conta com uma política de continuidade de negócios e recuperação de desastres completa

• PAGAMENTO POR PAYPAL

Se o cliente dispõe de uma conta PAYPAL, colocamos à sua disposição este método de pagamento, uma forma rápida e fácil de pagar o seu pedido.

Para pedidos superiores a 1000€, esta forma de pagamento não estará disponível.

Uma vez que o cliente realizar o seu primeiro pedido através deste método de pagamento, poderá fazer click em recordar palavras-passes, para que quando volte a realizar um pedido com a mesma forma de pagamento, não tenha que introduzir os seus dados novamente e a compra possa ser realizada diretamente.

• PAGAMENTO POR PAYPAL PAGA EM 3 PRAZOS

PayPal Paga Em 3 Prazos é um método de pagamento que permite comprar e pagar posteriormente, dividindo o custo do pedido em três prazos. O primeiro pagamento vence no momento da compra e os pagamentos seguintes vencem todo mês na mesma data.

Quem pode usar o PayPal Paga Em 3 Prazos?

Para pagar com o PayPal Paga Em 3 Prazos, você precisa ser maior de idade e morar em Portugal.
É necessário gastar mais de 30 € (e no máximo 2000 €) para poder pagar com o PayPal Paga Em 3 Prazos.
Sua solvência financeira será verificada antes da confirmação do pedido, então é possível que você não consiga usar o PayPal Paga Em 3 Prazos diretamente.
Lembre-se: adiar ou dividir os pagamentos nem sempre é a melhor opção. Queremos que você compre com total confiança, por isso abaixo fornecemos todas as informações necessárias.

Como pago com o PayPal Paga Em 3 Prazos?

Na página de pagamento, você verá a opção de pagar com o PayPal Paga Em 3 Prazos. Se escolher essa opção, será redirecionado para a página de login da sua conta PayPal, onde verá o PayPal Paga Em 3 Prazos como método de pagamento disponível.
Depois de selecioná-lo, você pode solicitar um plano de PayPal Paga Em 3 Prazos com alguns passos simples, obter uma resposta instantânea e finalizar o processo de pagamento. O valor total do seu pedido será dividido em 3 prazos iguais, e o primeiro prazo deverá ser paga no momento da compra.
Os dois prazos restantes serão cobrados diretamente na sua conta do PayPal nos dois meses seguintes, na mesma data. Se você fez um pedido no dia 31 e o mês seguinte só tiver 30 dias, sua parcela será cobrada no último dia do mês.
O PayPal enviará um lembrete por e-mail ou mensagem de texto para informá-lo sobre o próximo pagamento. Você também pode verificar o calendário de pagamentos ou fazer um pagamento não programado a qualquer momento, ao fazer login na sua conta PayPal.
⚠ Lembre-se de que seu histórico de crédito pode ser afetado se você não fizer os pagamentos.

Clique aqui para obter mais informações sobre o PayPal Paga Em 3 Parcelas.

• PAGAMENTO CONTRA-REEMBOLSO

O pagamento contra-reembolso faz-se em dinheiro no momento da receção do pedido, devendo o comprador disponibilizar, dentro do possível, o montante exato do pedido adquirido no momento da entrega, já que em caso de que o estafeta não tenha troco, teria de agendar uma nova entrega do pedido.

Para aqueles pedidos contra-reembolso compostos por mais de um envio, deverá ser efetuado o valor completo do pedido no momento da entrega do primeiro envio.

⚠ Esta forma de pagamento é válida para pedidos inferiores a 100€ e tem um custo adicional de 0,99€. Por isso, aconselhamos escolher o método: Pagamento seguro com Cartão.

C.9 Imposto sobre o valor acrescentado

De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de Dezembro, do imposto sobre o valor acrescentado, a entrega dos artigos será considerada localizada no território do IVA espanhol, se o endereço de entrega está em território espanhol, exceto Canárias. A taxa de IVA aplicável será o da lei em vigor em cada momento, dependendo do artigo específico em questão. Em caso de envio a Portugal, o preço inclui todos os impostos nacionais sobre a compra.

C.10 Política de trocas/devoluções

Se o cliente comprou um produto e por qualquer motivo já não o quer e deseja proceder à sua devolução, deve contactar com o nosso departamento de Apoio ao Cliente para que possamos ajudar-lhe por telefone, chat ou na seguinte direção de correio eletrónico help@perfumeriassanremo.es .

No entanto, podes sempre exercer o teu direito de revogação por qualquer meio permitido por lei.  

Antes deve saber que há uma serie de condições que deve de cumprir:

1. O produto devolvido deverá estar em perfeitas condições, tal e como foi recebido, sem abrir, com a sua etiqueta original, os seus produtos promovidos e em geral tudo aquilo que vá unido à compra do mencionado produto.
2. O prazo de exercício de direto à revogação é de 30 dias.
3. No caso de revogação, Perfumerías San Remo deverá reembolsar o valor do pedido.
4. As devoluções serão efectuadas o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias desde a notificação por parte do cliente.
5. A devolução dos valores será efetuada no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra, através de transferência bancária, ou uma conta onde o titular seja a pessoa que realizou o pedido, sempre tendo em conta, para o reembolso, o método de pagamento utilizado por parte do cliente.
6. Ficarão excluídos o direito à devolução os produtos selados, que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção de saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

* Quem paga os gastos de envio ao fazer a devolução?

• Se é uma devolução porque o cliente já não quer ou não gosta do produto (revogação), deverá ser este a pagá-los.
• Se o produto está estragado ou em mau estado, Perfumerías San Remo cobrirá os custos logísticos derivados da devolução.

Se o cliente rejeitar o pedido no momento da entrega e este já tiver sido pago, Perfumerías San Remo reembolsará o valor do mesmo descontando os gastos de envio.

Exceções do direito de revogação que se aplicam à nossa loja.

O direito de revogação não será aplicável aos contratos que fazem referência a:

a) O subministro de bens que possam deteriorar-se ou caducar com rapidez.

b) O subministro de bens selados não aptos para ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

c) O subministro de bens que depois da sua entrega e tendo em conta a sua natureza tenham sido misturados de forma indissociável com outros bens.

d) O subministro de bens sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados pelo cliente.

e) Os artigos identificados como ofertas adquiridas pela compra de um pedido e que se solicite que sejam devolvidos individualmente, bem como os artigos trocados por pontos.

Pode ser exercido o direito de revogação através do seguinte formulário , se o cliente desejar (não é obrigatório). Neste documento poderão ser revisados todos os detalhes do processo de revogação.

C.11 Sobre produtos promovidos

As promoções que consistem na aplicação de um desconto geral sobre a compra não serão acumuláveis a outros descontos e/ou promoções. Perfumerías San Remo reserva o direito de mudar, suspender ou cancelar qualquer promoção em base nas necessidades da mesma. Para facilitar o processo de compra aos nossos clientes, em Perfumerías San Remo, mantemos os produtos e as suas promoções adicionadas ao cesto de compras, mesmo que o cliente finalize a sessão da sua conta ou não aceda ao site durante dias. Entretanto, não garantimos a disponibilidade de todos os produtos indefinidamente, sendo possível que o sistema remova automaticamente do cesto de compras aqueles produtos e/ou promoções que já não estejam disponíveis por falta de stock ou em vigor no momento que realizar o pedido. Perfumerías San Remo recomenda finalizar o pedido o antes possível com o fim de evitar possíveis inconvenientes com a disponibilidade do stock e a vigência das promoções.

O UTILIZADOR aceita reconhecer e expressar inequivocamente que concorda que todos os direitos de propriedade intelectual sobre o PORTAL e os CONTEÚDOS. Quaisquer outros elementos do PORTAL, tais como, carácter enunciativo e não limitativo, fotografias, design do site, software, desenhos, imagens, bases de dados, texto, sons, marcas, logótipos, gráficos, etc., pertencem a Perfumerías San Remo e/ou a terceiros, que Perfumerías San Remo designe ou se autoidentifiquem. Em nenhum caso, o acesso ao PORTAL ou a utilização dos Conteúdos, implica nenhum tipo de renuncia, licença ou cessão total nem parcial de ditos direitos, salvo que seja estabelecido expressamente o contrário. Estas Condições Gerais não cedem aos UTILIZADORES qualquer outro direito de utilização, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública do PORTAL dos Conteúdos, além daqueles expressamente previstos neste documento. Qualquer outro uso ou exploração de quaisquer direitos estará sujeito à autorização prévia, por escrito e expressa concedida especificamente para o efeito por Perfumerías San Remo ou o terceiro proprietário dos direitos afetados. Em caso de ocorrência de tal autorização, o uso ou a exploração está sujeita ao previsto para o mesmo, e em qualquer caso, os direitos serão exercidos de acordo com os princípios da boa fé e de acordo com a lei, devendo indicar em todo caso a origem e/ou autor dos mesmos, aparecendo as indicações ou referências à propriedade intelectual e industrial e/ou símbolos de direitos autorais dos proprietários. Da mesma forma, no caso da ocorrência de uma impressão, download e armazenamento autorizado de CONTEÚDOS, etc. O mesmo será efetuado para o uso privado e não lucrativo do UTILIZADOR.

Eventualmente, se algum utilizador estiver interessado em obter algum tipo de autorização para o uso de qualquer um dos materiais com direitos autorais deverá entrar em contacto com Perfumerías San Remo através da direção do correio eletrónico help@perfumeriassanremo.es .

E.1. Exclusão de garantias e de responsabilidade em matéria de acesso e utilização do PORTAL

Perfumerías San Remo não garante a disponibilidade e continuidade do funcionamento do SITE ou outros sites com os quais estabeleceu uma ligação. Em nenhum caso, Perfumerías San Remo é responsável por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de:

(1) A falta de disponibilidade ou acessibilidade ao PORTAL ou a qualquer outro site com o qual tenha estabelecido uma ligação;

(2) Interrupção no funcionamento do PORTAL, ou dos CONTEÚDOS dispostos no mesmo, ou falhas informáticas, avarias telefónicas, desconexões, atrasos ou bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas, no sistema de Internet ou em outros sistemas electrónicos produzidos no transcurso do seu funcionamento;

(3) A inadequação do PORTAL ou dos CONTEÚDOS para as necessidades específicas dos UTILIZADORES.

(4) Outros danos que possam ser causados por terceiras pessoas mediante intromissão não autorizadas que afetem ao PORTAL fora do controle de Perfumerías San Remo.

Perfumerías San Remo adverte que a qualidade dos CONTEÚDOS fornecidos no PORTAL e a utilização feita pelo UTILIZADOR, depende em grande escala do cumprimento e bom funcionamento técnico do hardware e do software caso possa ser necessária, a critério de Perfumerías San Remo. Estes requisitos técnicos podem se manifestar através do PORTAL ou por comunicações privadas aos UTILIZADORES, e deverão ser cumpridas pelo MESMO. Portanto, Perfumerías San Remo não é responsável da impossibilidade ou deficiência no fornecimento de CONTEÚDOS ou do seu uso pelo UTILIZADOR no caso de que eles não cumpram com os requisitos técnicos.

Para reduzir o risco de introdução de vírus no PORTAL, Perfumerías San Remo faz o uso de programas de detecção de vírus para controlar todos os conteúdos que são inseridos neste. No entanto, Perfumerías San Remo não garante a ausência de vírus ou outros elementos introduzidos no PORTAL por terceiros estranhos à Perfumerías San Remo, que possam alterar os sistemas físicos ou lógicos dos UTILIZADORES, ou documentos eletrónicos e arquivos armazenados nos seus sistemas. Consequentemente, Perfumerías San Remo não será, em caso algum, responsável por quaisquer danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer da presença de vírus ou outros elementos que podem alterar os sistemas físicos ou lógicos, documentos electrónicos ou arquivos dos UTILIZADORES.

Perfumerías San Remo adopta várias medidas de segurança para proteger o PORTAL e o seu conteúdo contra ataques informáticos de terceiros. No entanto, Perfumerías San Remo não garante que terceiros não autorizados não possam ter acesso ao tipo de uso que faz o UTILIZADOR no PORTAL ou às condições, características e circunstâncias em que se realiza tal uso. Consequentemente, Perfumerías San Remo não será de modo algum responsável por quaisquer danos que possam resultar do acesso não autorizado.

Perfumerías San Remo adverte que, em caso de disposição de estudos, opiniões, relatórios, etc., incluídos como CONTEÚDOS no PORTAL, ditos CONTEÚDOS realizados por Perfumerías San Remo ou terceiros pretendem apenas fornecer uma orientação que sirva de suporte para a atividade do UTILIZADOR. Deste modo, que este concorda expressamente que em nenhuma circunstância Perfumerías San Remo assume responsabilidade por quaisquer danos que possam surgir diretamente ou indiretamente do uso feito pelo UTILIZADOR de dito CONTEÚDO e das conclusões tiradas do mesmo.

Em qualquer caso, Perfumerías San Remo pode negar ou limitar o acesso de UTILIZADORES a qualquer momento aos CONTEÚDOS, assim como poderá igualmente excluir ou remover os CONTEÚDOS, se a critério de Perfumerías San Remo se está a violar os termos e outras leis, ou os princípios subjacentes ao correto desenvolvimento do objeto do PORTAL.

E.2 Exclusão de garantias e de responsabilidade em conexão com os Links.

Em caso de que o PORTAL ponha à disposição dos UTILIZADORES ligações técnicas, diretórios e ferramentas de busca que permitam aos UTILIZADORES acessar páginas e/ou sites pertencentes e/ou geridos por terceiros, Perfumerías San Remo verificará o conteúdo nestas páginas no momento em que estabelece uma relação com eles e o fará de boa fé, crendo que tais conteúdos cumprem com os requisitos em conformidade com a legislação aplicável. No entanto, em nenhum caso Perfumerías San Remo é responsável, aprova, nem faz próprios os produtos, serviços, conteúdos, informações, dados, arquivos e qualquer tipo de material em tais sites e não controla e não é responsável, nem aprova ou faz próprias as modificações posteriores desse material. No caso de o considerar necessário ou lhe seja exigido por ordem judicial ou administrativa, Perfumerías San Remo removerá os links dos sites que violem a legislação aplicável e/ou infrinjam os direitos de terceiros. 

Todos aqueles que desejam estabelecer um link, hiperligação ou link ("link") entre o seu site e o PORTAL deverá obter a autorização prévia de Perfumerías San Remo mediante a apresentação de um pedido através da direção de correio eletrónico help@perfumeriassanremo.es . Em caso de obtenção de tal aprovação, o estabelecimento do vínculo deve cumprir os seguintes requisitos:

(1) A criação de um link em nenhum caso supõe reprodução alguma do PORTAL, apenas deve ser usado para permitir o acesso a este. Além disso, o acesso através do link somente poderá ser feita na página inicial do PORTAL ("homepage"), em nenhum caso, a outra página que não seja esta.

(2) Não se criará um frame nem um border environment sobre o Portal.

(3) Não se realizará manifestações ou indicações falsas, inexatas ou incorretas sobre o Portal.

(4) Não se declarará nem se dará a entender que Perfumerías San Remo, avalia, recomenda, supervisiona ou assume os CONTEÚDOS ou produtos e/ou serviços oferecidos e organizados através das páginas Web onde foi estabelecido o link, iludindo e renunciando Perfumerías San Remo qualquer responsabilidade que possa incorrer o site (os seus operadores, proprietários, etc.), tanto pelo estabelecimento do próprio link para a "homepage" do site e dos serviços prestados e os CONTEÚDOS fornecidos na referida página da Internet.

(5) Em qualquer caso, a autorização para estabelecer o link só supõe uma autorização para estabelecer a ligação, tal como previsto nesta secção, de modo que em nenhum caso supõe, sem autorização, a possibilidade de utilização ou disposição em dito site em que foi estabelecido o link de direitos de propriedade intelectual ou industrial de Perfumerías San Remo ou de qualquer terceiro.

Em qualquer caso, o site em que a ligação é estabelecida não pode conter logótipos capazes de compreender a existência de uma relação de associação (caso não exista) entre os serviços, produtos e conteúdos preparados e divulgados através na página da Internet e os dispostos, e prestados através do PORTAL. Também, não pode levar a compreender a existência de uma parceria (caso não exista) entre a pessoa física ou jurídica ou entidade, ou seja, proprietária de tida página Web e Perfumerías San Remo, ou os terceiros fornecedores de CONTEÚDO do PORTAL.

6) Enquanto o link esteja estabelecido na internet, esta não poderá estabelecer ou prestar serviços, ou CONTEÚDOS ilegais, fraudulentos, contrariamente a estas condições gerais, de boa-fé, aos bons costumes e os direitos de terceiros fornecedores de CONTEÚDOS DO PORTAL ou Perfumerías San Remo.

Se uma das partes não executar qualquer um dos seus direitos sob este contrato não será considerada uma renúncia de tal direito, a menos que seja divulgada expressamente e por escrito.

Embora algumas das partes deste contrato não sejam consideradas legais ou válidas por um órgão judicial, o restante do contrato continuará a ser aplicado.

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de algumas obrigações assumidas sob o amparo de um Contrato, cuja causa proceda de acontecimentos fora do nosso controlo. (“Causa de Força Maior”). As causas de Força Maior incluirão qualquer ato, acontecimento, falta de exercício, omissão ou acidente fora do nosso controlo e, entre outros, os seguintes:

1. Greves, bloqueios ou outras medidas reivindicativas.

2. Comoção civil, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de terrorismo, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.

3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, afundamento, epidemia ou outro desastre natural.

4. Impossibilidade de uso de ferroviais, transportes marítimos, transportes aéreos, automóveis ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

5. Impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

6. Actos, decretos, leis, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

7. Greve, falhas ou acidentes de transporte marítimo ou fluvial, transporte postal ou qualquer outro tipo de transporte.

Será entendido que as nossas obrigações sob o contrato ficarão suspensas durante o período em que a Causa de Força Maior continuar, e teremos uma prorrogação no prazo para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual à duração da Causa de Força Maior. Usaremos todos os meios ao nosso alcance para tratar de finalizar a Causa de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir com as nossas obrigações em virtude do Contrato, apesar de ditas causas.

A Comissão Europeia lançou uma plataforma única e gratuita (ODR) para ajudar os consumidores e as empresas a resolver litígios relacionados com transações e contratos em linha. A sua criação e desenvolvimento são regulados pelo Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu, que, por sua vez, se baseia no Regulamento relativo à resolução alternativa de litígios (RAL).

A plataforma permite aos consumidores e comerciantes da União Europeia apresentar reclamações através do preenchimento de um formulário eletrónico disponível em todas as línguas oficiais, com a possibilidade de anexar documentos relevantes. Os litígios podem ser resolvidos tanto para transações nacionais como transfronteiriças, desde que a transação tenha sido concluída eletronicamente através da Internet. Trata-se de uma forma adicional de resolução de litígios que não substitui a possibilidade de recorrer aos tribunais.

Recordamos que pode aceder à plataforma de resolução de litígios online da União Europeia seguindo este link:  https://ec.europa.eu/ consumers/odr/main/?event= main.home2.show ”. 

Da mesma forma, pode enviar as suas queixas e reclamações através dos nossos canais de contacto ou por correio eletrónico para help@perfumeriassanremo.es , que serão tratadas pelo nosso departamento de apoio ao cliente com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, dentro do prazo legalmente estabelecido.

Em caso de produto defeituoso Perfumerías San Remo deverá proceder, conforme corresponda, à reparação, substituição, rebaixa do preço ou resolução do contrato. Estas gestões não deverá supor nenhum custo  ao consumidor e utilizador.

Perfumerías San Remo responde às faltas de conformidade que se manifestem dentro do prazo de dois anos a contar desde a entrega do artigo. O consumidor e o utilizador deverão informar à Perfumerías San Remo a falta de conformidade dentro do prazo de dois meses desde que se teve conhecimento do mesmo.

Esta garantia fica sujeita aos produtos electrónicos ou todos aqueles com garantia do fabricante.