En San Remo estamos siempre disponibles para recibir cualquier reclamación, recomendación, sugerencia u opinión que nos quieras realizar.

Nuestro departamento de Atención al Cliente está a tu disposición para solucionar cualquier incidencia de la manera más satisfactoria posible, contacta con nosotros por teléfono, chat o en la siguiente dirección de correo electrónico help@perfumeriassanremo.es .

No olvides facilitar el número de pedido, fotografía del producto y código de barras, además de toda aquella información o explicación que consideres importante poner en nuestro conocimiento. Debes mantener siempre el producto hasta recibir respuesta por nuestra parte ya que es posible que la propia marca quiera verificar su estado. Recuerda que en el caso de desechar el producto, no será posible gestionar tu reclamación.

No obstante, si deseas comunicar una reclamación online en materia de consumo a través de una 
plataforma oficial, puedes hacerlo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea
de la Unión Europea siguiendo este enlace: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

¡Cuánto más completa sea tu consulta, más rápida será nuestra respuesta!