No momento que o teu pedido for enviado, receberás um email com o número de rastreamento do mesmo, caso possas precisar para fazer o seu acompanhamento.
É a partir deste momento quando começa a contar o prazo de entrega.
Dependendo da empresa de transporte selecionada no teu pedido, o horário de entrega pode variar:
Uma vez expedida a encomenda, receberás um e-mail de confirmação com o número de envio atribuído e uma hiperligação para que possas efetuar o seguimento da encomenda, assim como a direção e o horário do estabelecimento selecionado para recolher o pedido.
Assim que a tua encomenda chegar ao ponto de recolha selecionado, receberás uma notificação da InPost através de SMS + e-mail indicando que a tua encomenda já está disponível e à espera de ser recolhida. Se após uma semana, a encomenda não tiver sido recolhida, receberás um segundo e-mail para te relembrar.
No caso de selecionares este método de entrega da tua encomenda, o horário em que poderás levantar o pacote irá sempre depender do horário de abertura do estabelecimento selecionado, podendo ser por vezes durante o fim-de-semana.
A encomenda permanecerá no ponto de recolha durante 8 dias, se não for recolhida dentro deste período de tempo, será automaticamente devolvida às nossas instalações.
As encomendas terão um horário de entrega das 8:00 às 20:00 horas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.
Uma vez que a tua encomenda tenha sido recolhida pela empresa de transportes, a GLS enviar-te-á um email notificando-te, e fornecer-te-á também o número de rastreio e os detalhes da filial responsável pela entrega da tua encomenda, no caso de precisares deles para a gerires. Através destas notificações poderás alterar a data, fornecer uma nova morada, solicitar um depósito sem assinatura, levantar numa parcel shop ou levantar num depósito. Uma vez que a encomenda saia para entrega, receberás uma segunda notificação.
O serviço contratado com a GLS inclui duas tentativas de entrega. No momento da entrega, se estiveres ausente, o repartidor irá escolher entre entregar a encomenda a um vizinho, deixar a encomenda num ponto de recolha (informando-o por e-mail) ou tentar uma segunda entrega. Se a segunda entrega não for bem sucedida, a encomenda será deixada num Ponto de Recolha para que a possas recolher. Se não tiveres recolhido a tua encomenda no prazo de 10 dias após a sua chegada ao destino, esta será automaticamente devolvida às nossas instalações.
As encomendas terão um horário de entrega das 8:00 às 20:00 horas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Assim que a tua encomenda chegar à delegação de destino para sair para distribuição, a DPD Group mandar-te-á um email notificando-te, e fornecer-te-á também o número de rastreio e os dados da delegação encarregada de entregar o pedido caso os possas necessitar.
Também, te dará a opção de descarregares a sua APP para que possas gerir o teu pedido, adiar a entrega ou solicitar a recolha na delegação, desta última forma, o pedido não sairá para entrega.
O serviço contratado com a DPD Gruop inclui duas tentativas de entrega, estas serão sempre, na medida do possível, em dias consecutivos, de modo que se a tua encomenda sair hoje para entrega e esta não for possível, eles tentarão automaticamente entregá-la no dia a seguir, a menos que os informes do contrário. Se a entrega não tiver sido bem sucedida em ambas as ocasiões, a tua encomenda permanecerá na delegação à espera de ser recolhida. Após 10 dias da chegada da encomenda ao destino, se não tiver sido levantada, esta será automaticamente devolvida às nossas instalações.
Os pedidos terão um horário de entrega das 8:30 às 19:30h de segunda sexta-feira, exceto feriados.
Uma vez que os CTT tenham o teu pedido na sua posse, mandar-te-ão um SMS com os dados e data estimada de entrega. Lembra-te que é muito importante teres atualizado o número de telefone no teu perfil Perfumerías San Remo, caso contrário, não será possível comunicar-te a informação.
Além disso, através do SMS, poderás gerir o teu pedido, adiar a entrega, modificar o endereço ou solicitar a recolha na delegação.
Uma vez que o teu pedido se encontre para entrega, receberás a informação através de um SMS, no qual poderás fazer igualmente o seguimento.
O serviço contratado com os CTT inclui duas tentativas de entrega em dias consecutivos. Se a primeira entrega tiver falhado, a empresa de transporte tentará uma segunda. Se a entrega falhar novamente, o teu pedido ficará na delegação à espera de ser recolhido. Passados 3 dias desde que o pedido é depositado nas instalações dos CTT, se não passares a recolhê-lo, este será automaticamente devolvido às nossas instalações.