Um pedido pode estar em incidência por vários fatores. Se isto ocorre com o teu pedido, a empresa de transporte mandar-te-á uma notificação através de SMS para informar-te.

Posteriormente, tentarão localizar-te por telefone para agendar uma nova entrega contigo, por isso é muito importante que o tenhas atualizado na tua conta.

Se não queres esperar que a empresa de transporte entre em contacto contigo e preferes contactar diretamente com eles, lembra-te que é muito importante que facilites o número de rastreamento do teu pedido. Poderás encontrá-lo no email que te enviamos quando o teu pedido foi enviado.

O serviço contratado entre Perfumerías San Remo e GLS, DPD Group ou Ctt inclui até duas tentativas de entrega. Caso estejas ausente na primeira entrega tentará uma segunda, se voltas a estar ausente, o pedido será entregue num ponto de recolha que corresponda à tua direção.

Por outro lado, se selecionares INPOST PONTO PACK para a entrega da tua encomenda, isto não irá suceder pois a encomenda ficará automaticamente depositada no ponto de recolha.

*Lembramos-te que se preferires, também podes passar a recolher o teu pedido pela delegação da empresa de transporte.