Em Perfumerías San Remo estamos sempre disponíveis para receber qualquer reclamação, recomendação, sugestão ou opinião que nos queiras realizar.

O nosso departamento de Apoio ao Cliente está à tua disposição para solucionar qualquer incidência da forma mais satisfatória possível, contacta connosco por telefone, chat ou na seguinte direção de correio eletrónico help@perfumeriassanremo.es .

Não te esqueças de indicar o número do pedido, fotografia do produto e código de barras, além de toda a informação ou explicação que consideres importante para o nosso conhecimento. Deves manter sempre o produto até receberes uma resposta nossa, pois é possível que a própria marca queira verificar o seu estado. Lembra-te que no caso de desfazeres-te do produto, não será possível gerir a tua reclamação. 

No entanto, se desejar comunicar uma queixa de consumidor em linha através de uma plataforma 
oficial, pode fazê-lo através da plataforma de resolução de litígios em linha da União 
Europeia no seguinte link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Quanto mais informação nos disponibilizares, mais rápida será a nossa resposta!