Quando l'ordine viene spedito, inviamo una e-mail al cliente con il numero di tracking: cliccando sul numero sarà possibile visualizzare dove si trova esattamente il tuo ordine, l'indirizzo e l'orario della sede selezionata per il ritiro del pacco.

All'arrivo dell'ordine presso il punto di ritiro selezionato, InPost ti invierà una notifica tramite SMS + e-mail che ti comunicherà che l'ordine è disponibile ed è in attesa di essere ritirato. Se trascorsa una settimana l'ordine non è stato ancora ritirato, riceverai una seconda e-mail di avviso. 

Se selezioni questa modalità di consegna per il tuo ordine, la fascia oraria nella quale potrai ritirare il pacco dipende sempre dall'orario della sede selezionata, a volte anche nei fine settimana. Tieni presente che se l'ordine viene depositato in un punto di ritiro e in seguito la sede in questione chiude per ferie o a causa di un altro motivo non imputabile a San Remo, dovrai attendere la sua riapertura.

L'ordine rimarrà nel punto di ritiro per 8 giorni, se il pacco non viene ritirato entro tale termine, verrà restituito automaticamente ai nostri magazzini. 

Gli ordini verranno consegnati dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

Nel momento in cui il corriere GLS riceve il tuo ordine sul territorio italiano, riceverai una notifica via mail con il numero di tracciabilità dell'ordine e i dati della sede incaricata della consegna, nel caso in cui dovessi aver bisogno di gestire l'ordine. Tramite queste notifiche, potrai cambiare la data di consegna, comunicare un nuovo indirizzo, richiedere il deposito senza firma, ritirare l'ordine presso un parcel shop o usufruire del Depot Pickup Service. Quando l'ordine sarà in consegna, riceverai una seconda notifica.

Il servizio contrattato con GLS include due tentativi di consegna. Se sei assente al momento della consegna, il corriere deciderà se consegnare il pacco a un vicino di casa, lasciarlo in un punto di ritiro (informandoti tramite e-mail) o effettuare un secondo tentativo di consegna. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l'ordine verrà depositato in un Punto di Ritiro: se il pacco non viene ritirato entro 10 giorni dall'arrivo a destinazione, sarà rispedito ai nostri magazzini.

La consegna degli ordini avviene dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì esclusi i festivi.

Una volta che l'ordine si trova presso i magazzini Bartolini (Dpd Group), riceverai un'e-mail con il nº di tracciabilità del pacco. Quando l'ordine arriverà a destinazione riceverai una seconda e-mail che ti informerà che la consegna avrà luogo il giorno seguente: in questa e-mail troverai un link con il quale potrai cambiare la data di consegna, l'indirizzo (sempre nel caso in cui la consegna venga effettuata dalla stessa sede del corriere) o potrai richiedere il ritiro presso un punto pickup. Infine riceverai una terza e-mail di notifica quando l'ordine sarà in consegna.

Il servizio contrattato con Bartolini (Dpd Group) include un tentativo di consegna. Se la consegna fallisce, il corriere ti informerà tramite e-mail e ti darà la possibilità di ritirare il tuo ordine presso un punto pickup.

Trascorsi 10 giorni dal momento della notifica, se non ha ritirato il pacco l'ordine sarà automaticamente rispedito al mittente.