Un ordine può essere momentaneamente sospeso per varie ragioni. In tal caso, il corriere ti invierà una notifica informativa via SMS o via mail.
In seguito il corriere proverà a contattarti per telefono o tramite e-mail per stabilire una nuova data di consegna, per cui è molto importante che i tuoi dati dell'account siano aggiornati.

Se non desideri aspettare e preferisci contattare direttamente il corriere, ricorda che è molto importante fornire il numero di tracciabilità del tuo ordine. Potrai trovare il suddetto numero nella mail che ti inviamo al momento della spedizione dell’ordine e l’indirizzo della sede del corriere.

Inoltre puoi visualizzare il tracking del tuo ordine tramite il corriere GLS o Bartolini (Dpd Group).

L’accordo stabilito tra San Remo e GLS prevede un massimo di due tentativi. Pertanto, se non è stato possibile consegnare il tuo ordine, hai un’altra possibilità. In caso contrario, Bartolini (Dpd Group) effettuerà solo un tentativo di consegna.

Se invece selezioni INPOST PUNTO PACK per la consegna del tuo pacco, in questo caso l'ordine rimarrà depositato presso il punto di ritiro.

Infine, riceverai il tuo ordine!

*Ti ricordiamo che se lo preferisci, puoi ritirare personalmente il tuo ordine presso la sede del corriere.