Bij San Remo staan we altijd klaar om eventuele klachten, aanbevelingen, suggesties of meningen die je wilt doorgeven te ontvangen.

Onze afdeling Klantenservice staat tot je beschikking om elk probleem op de meest bevredigende manier op te lossen, neem contact met ons op via telefoon, chat of via het volgende e-mailadres help@perfumeriassanremo.es .

Vergeet niet het bestelnummer, een foto van het product en de streepjescode te verstrekken, evenals alle andere informatie of uitleg die je belangrijk acht om ons te laten weten. Bewaar het product altijd totdat je een antwoord van ons hebt ontvangen, omdat het mogelijk is dat het merk zelf de staat van het product wil controleren. Houd er rekening mee dat als je het product weggooit, het niet mogelijk zal zijn je klacht te behandelen.

Als je echter een online consumentenklacht wilt indienen via een 
officieel platform, kun je dat doen via het online geschillenplatform van de Europese Unie via deze link: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Hoe vollediger je vraag, hoe sneller ons antwoord zal zijn!