Wij heten je welkom bij het Productbeoordelingssysteem van San Remo. Dankzij deze nieuwe tool kun je de producten die je eerder hebt gekocht en ontvangen, beoordelen.

Met dit beleid streven we ernaar eerlijke en waarheidsgetrouwe beoordelingen en opmerkingen over producten te verkrijgen. Hoewel we onze klanten aanmoedigen hun mening te delen (zowel positief als negatief), is het soms moeilijk om dit gebruik te onderscheiden van misbruik van de dienst. Om te voorkomen dat de beslissingen van andere klanten en gebruikers worden verward of gemanipuleerd, geldt het volgende uitgangspunt:

Alleen producten die de klant eerder bij San Remo heeft gekocht en ontvangen, mogen worden beoordeeld en van commentaar worden voorzien.

* In het geval van verschillende smaken mogen alleen de specifieke smaken die zijn gekocht, worden beoordeeld.

Op deze manier zorgen we ervoor dat onze klanten en gebruikers de meest transparante, waarheidsgetrouwe en nuttige informatie hebben bij het doen van hun aankoop, en voorkomen we situaties zoals:

• Dat een fabrikant, die zich voordoet als San Remo-klant, een recensie van een van zijn producten plaatst met als doel de verkoop te verhogen.
• Dat een fabrikant, die zich voordoet als San Remo-klant, een negatieve beoordeling plaatst van een concurrerend product met als doel de reputatie te schaden.
• Dat een concurrent, die zich voordoet als San Remo-klant, een negatieve beoordeling plaatst van San Remo en/of een van zijn producten, met als doel de reputatie te schaden.
• Dat een ontevreden klant meerdere negatieve beoordelingen van hetzelfde product plaatst met verschillende San Remo-accounts.

Specificaties van de tool

Deze tool is zeer nuttig voor elke gebruiker van www.perfumeriassanremo.es, omdat het meer vertrouwen biedt wanneer een product of smaak onbekend is en tijd bespaart bij het maken van de keuze. Daarnaast stelt het ons in staat de voorkeuren en belangrijkste criteria van onze klanten te kennen en zo effectiever te werken aan de optimalisatie van de catalogus, met een ongeëvenaarde productaanbieding als resultaat. Daarom is jouw medewerking erg belangrijk!

Bij het beoordelen van een product moet je rekening houden met:

Alle criteria zijn gebaseerd op een schaal van 5, waarbij het aan de gebruiker is om de score van elk criterium te verhogen of te verlagen.

De algemene productscore is het rekenkundig gemiddelde van de beoordelingen van elk criterium. Je kunt zowel de gemiddelde score per smaak als de globale score bekijken.

Afhankelijk van de aard en/of het type product kunnen de criteria verschillen (bijv.: smaak, effectiviteit, oplosbaarheid, prijs/kwaliteit, textuur...).

Om de privacy van de gebruiker te waarborgen, wordt alleen de voornaam en de eerste letter van de achternaam van de geregistreerde gebruiker openbaar gemaakt (bijv.: Manuel G.).

De beoordeelde productsmaak en de datum van de beoordeling worden vermeld.

Hoe kan ik een beoordeling geven?

Nadat je bent ingelogd op www.perfumeriassanremo.es, kun je de producten die je hebt gekocht en ontvangen op twee manieren beoordelen:

1) Toegang tot het gedeelte “Beoordelingen” in MIJN ACCOUNT, waar je ook je geschiedenis van reeds beoordeelde producten kunt zien.

2) Direct vanaf de productpagina door te klikken op het daarvoor bestemde vak.

Als je ervoor kiest via het gedeelte “Beoordelingen” in MIJN ACCOUNT te beoordelen, moet je:

1. Selecteer het tabblad "NIET BEOORDEELDE PRODUCTEN" en kies het product dat je wilt beoordelen door te klikken op de knop “BEOORDELEN”.

2. Vervolgens word je doorgestuurd naar het formulier waar je de belangrijkste kenmerken van het product kunt beoordelen op een schaal van 0 tot 10:

• Beoordeel de verschillende criteria van 0 tot 10: smaak, effectiviteit, oplosbaarheid, prijs/kwaliteit... Er zijn verschillende criteria afhankelijk van de aard en het type product.
• Voeg een aanvullende opmerking toe, altijd gerelateerd aan het product en niet meer dan 255 tekens.

3. Je kunt al je beoordelingen bekijken via het tabblad “BEOORDEELDE PRODUCTEN”.

Moderatie en publicatie van beoordelingen

De beste recensies zijn die waarin wordt uitgelegd waarom je een product leuk of niet leuk vindt. Voel je vrij om andere producten te noemen die je vergelijkbaar vindt, zolang ze binnen de catalogus van www.perfumeriassanremo.es vallen.

Onze service mag uitsluitend op een legitieme manier worden gebruikt. Daarom behoudt San Remo zich het recht voor om reacties te modereren of te verwijderen die de waardigheid van personen schenden, discriminerend, xenofobisch, racistisch, pornografisch zijn, schade berokkenen aan jongeren of kinderen, de openbare orde of veiligheid bedreigen, of die naar hun mening niet geschikt zijn voor publicatie. In elk geval is San Remo, binnen de grenzen van de wet, niet verantwoordelijk voor de meningen die gebruikers via deze tool op de website plaatsen.

Belangrijk: in geval van een afgewezen beoordeling kun je het product altijd opnieuw beoordelen via het gedeelte “Beoordelingen” in MIJN ACCOUNT.

Voorkom dat je beoordelingen worden afgewezen door de volgende richtlijnen te volgen:

• Wees respectvol tegenover andere gebruikers.
• Gebruik geen scheldwoorden of beledigingen.
• Richt je op het product zelf.
• Deel geen vertrouwelijke informatie of beschermde inhoud.
• Noem geen externe bedrijven die niets met San Remo te maken hebben.
• Plaats geen domeinnamen, URL’s of externe hyperlinks naar San Remo.

Andere niet-toegestane inhoud bij het geven van je mening:

• Het plaatsen van inhoud die een wet of regelgeving schendt of schending ervan vergemakkelijkt, evenals de richtlijnen en beleidsregels van San Remo.
• Het plaatsen van inhoud die verband houdt met strafrechtelijke beschuldigingen.
• Het plaatsen van schadelijke inhoud, inclusief maar niet beperkt tot virussen, trojans, worms of andere software die schade kan veroorzaken, systemen kan beïnvloeden, onderscheppen of persoonlijke gegevens kan expropriëren.
• Het plaatsen van inhoud die rechten van derden schendt, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken, patenten, handelsgeheimen of vertrouwelijke informatie (telefoonnummer, postadres of e-mail, enz.).
• Je voordoen als een andere persoon of vervalsen van persoonlijke gegevens.
• Het plaatsen van inhoud die frauduleuze goederen, diensten of promoties aanbiedt of verspreidt (spam).
• Het gebruik van de tool voor commerciële doeleinden, zoals reclame of promotie van een product (inclusief meningen van auteurs, artiesten, uitgevers, fabrikanten of verkopers), of repetitieve meningen die geen toegevoegde waarde bieden.
• Het gebruik van de tool voor winstbejag bij het geven van meningen over andere personen, entiteiten of producten van directe concurrenten (inclusief meningen van auteurs, artiesten, uitgevers, fabrikanten of verkopers).
• Het plaatsen van inhoud die aan een ander toebehoort of eerder is gepubliceerd over hetzelfde product met gerelateerde accounts.
• Het delen van informatie die niet direct betrekking heeft op het product, zoals beschikbaarheid, prijs of verzendopties.
• Direct reageren op beoordelingen van andere klanten.
• Het gebruik van de tool om positieve of negatieve beoordelingen af te dwingen.
• Het gebruik van de tool om spelfouten of inconsistenties in productbeschrijvingen van onze catalogus aan te geven.