Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Perfumeríes San Remo S.A, hierna "Perfumerias San Remo" - CIF A60631405. De contactgegevens van Perfumerías San Remo zijn als volgt:

• Postadres:

  C/ Ávila, 121, 123.

  08018, Barcelona (Spanje)

• De gebruiker kan contact met ons opnemen via e-mail op help@perfumeriassanremo.es  of telefonisch via 911 670 052, van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen, van 09:00 tot 18:00 uur. In juli en augustus is de openingstijd van 8:00 tot 15:00 uur.

Met welk doel verwerken we de gegevens?

Bij Perfumerías San Remo verwerken we de gegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, volgens Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG), handmatig en/of geautomatiseerd voor de volgende doeleinden:

• Beheren en ontwikkelen van registratie op de WEB/APP/BLOG. De registratie houdt in dat er profielen worden opgesteld van het surfgedrag van de gebruiker op de WEB/APP/BLOG. Deze profilering bestaat uit het gebruik van de persoonsgegevens van de klant en informatie over zijn/haar surfgedrag, zoals bekeken of aan het winkelmandje toegevoegde producten, bezochte secties van de WEB/APP/BLOG, en de locatie om persoonlijke voorkeuren en/of interesses te beoordelen, met als doel de inhoud van de WEB/APP/BLOG, aanbiedingen, diensten en producten aan te passen aan elk profiel.
• Beheren en uitvoeren van online aankopen. We gebruiken de persoonlijke informatie van de klant om de bestelling te verwerken en te leveren, en om hem/haar per e-mail en/of sms te informeren over de status ervan.
• Beantwoorden van vragen, opmerkingen of verzoeken die de gebruiker indient via de WEB/APP/BLOG van Perfumerías San Remo, via welke contactmethode ook beschikbaar.
• Verzenden van aanbiedingen, promoties, cadeaus, wedstrijden en nieuws via e-mail, app, post, telefoon en/of sms, met voorafgaande toestemming en tenzij anders aangegeven of de gebruiker zijn/haar toestemming intrekt of bezwaar maakt. Deze communicatie wordt uitgevoerd door Perfumerías San Remo, en is gerelateerd aan hun producten en diensten, of door hun samenwerkende partners of leveranciers met wie een overeenkomst is gesloten. Het verzenden van deze informatie houdt het opstellen van gebruikersprofielen in, wat betekent dat persoonlijke gegevens, aankoopgeschiedenis indien van toepassing, en surfgegevens op de WEB/APP/BLOG worden gebruikt om bepaalde aspecten te evalueren.
• Beheren van de waarschuwingsservice wanneer een bepaald product beschikbaar is op de WEB/APP/BLOG.
• Naleving van wettelijke verplichtingen.

De inhoud van communicatie, evenals de producten of diensten, wordt gepersonaliseerd op basis van de interesses van de klant. Communicatie kan worden beheerd via het onderdeel “Communicatie” in Mijn account.

Welke soorten informatie verzamelen we?

Perfumerías San Remo kan op zijn WEB/APP/BLOG de volgende persoonlijke informatie van gebruikers verzamelen via de bijbehorende formulieren: naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht en creditcardgegevens (PAN+CVV2) conform PCI DSS-standaarden of rekeningnummer (door de klant verstrekt bij retourzending), wanneer de gebruiker de WEB/APP/BLOG bezoekt, zich registreert, een online bestelling plaatst, contact opneemt met Perfumerías San Remo, zich inschrijft voor de blog, vragen stelt en/of deelneemt aan promoties of wedstrijden.

Daarnaast verzamelt Perfumerías San Remo alle informatie over het surfgedrag op de WEB/APP/BLOG en de interactie met het merk.

Alle persoonsgegevens die Perfumerías San Remo verzamelt, komen van de betrokkene zelf, met uitzondering van contactgegevens die door vrienden of familie kunnen worden verstrekt:

- Aankopen of andere diensten op de website

- Verwijzingsprogramma

Hoe lang bewaren we de gegevens?

Perfumerías San Remo bewaart de gegevens zolang de contractuele/commerciële relatie bestaat en er wederzijds belang is, en daarna gedurende de wettelijk vastgestelde termijnen voor het afhandelen van mogelijke aansprakelijkheden. Indien de gebruiker verwijdering van gegevens aanvraagt, worden deze verwijderd met passende beveiligingsmaatregelen om de pseudonimisering of volledige vernietiging van de gegevens te waarborgen.

Gegevens met betrekking tot betalingen en facturering worden bewaard volgens de termijnen die zijn vastgelegd in de toepasselijke economische/boekhoud- en fiscale regelgeving.

Wat is onze rechtsgrond voor gegevensverwerking?

Uitvoering van het contract

De rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens van de betrokkene is de uitvoering van het koopcontract. In dit kader is de betrokkene verplicht de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering. Zonder deze gegevens kan de koop niet worden uitgevoerd.

Wettelijke verplichtingen

Het beheer en de uitgifte van de verkoopfactuur is gebaseerd op de wettelijke verplichting van Perfumerías San Remo ten aanzien van de klantrelatie.

Toestemming

Voor de volgende doeleinden is de rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens de toestemming van de betrokkene, indien verleend:

- Beheer van registratie op de WEB/APP/BLOG

- Beheer van abonnementen op onze nieuwsbrief, verzending van contactformulieren, alle soorten vragen via de beschikbare middelen of verzending van een CV. De rechtsgrond is de vrijwillige toestemming van de betrokkene.

- Beheer van de waarschuwingsservice voor productbeschikbaarheid op de WEB/APP/BLOG.

- Beantwoording van verzoeken tot uitoefening van ARCO-rechten, vragen en klachten van de betrokkene.

- Verzending van informatie over exclusieve promoties, laatste nieuwtjes en gepersonaliseerde informatie aangepast aan het profiel van de betrokkene.

Het intrekken van toestemming voor deze verwerkingen door de betrokkene beïnvloedt de uitvoering van het koopcontract tussen de betrokkene en Perfumerías San Remo niet.

Gerechtvaardigd belang

Voor de volgende doeleinden is de rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens het gerechtvaardigd belang van Perfumerías San Remo:

- Profielopbouw door het surfgedrag van een geregistreerde gebruiker op de WEB/APP/BLOG, evenals van alle gebruikers die hun gegevens hebben verstrekt voor andere doeleinden.

- Profielopbouw voor verzending van informatie over exclusieve promoties, laatste nieuwtjes en gepersonaliseerde informatie aangepast aan het profiel van de betrokkene.

- Verzending van tevredenheidsonderzoeken over aangeschafte producten of gebruikte diensten door klanten van Perfumerías San Remo om hun mening te vragen en deze te verbeteren.

Ons gerechtvaardigd belang is om te waarborgen dat onze WEB/APP/BLOG veilig blijft en om Perfumerías San Remo te helpen de behoeften, verwachtingen en tevredenheid van gebruikers te begrijpen en zo de diensten, producten en merken te verbeteren. Dit alles om de klanttevredenheid te verhogen en een unieke navigatie- en koopervaring te garanderen.

Aan wie kunnen we de gegevens verstrekken?

Perfumerías San Remo verkoopt geen klantgegevens aan derden. Contactgegevens worden gedeeld met bedrijven en leveranciers die diensten leveren aan Perfumerías San Remo (vervoersbedrijven voor verzending, belastingadviesbureaus voor fiscale verwerking, banken en financiële instellingen voor betalingen, hostingbedrijven voor servers en databases voor online communicatie, en agentschappen voor reclame). Al deze partijen hebben gereguleerde toegang tot deze gegevens uitsluitend voor het hier beschreven doel.

Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is, zoals belasting-, arbeids-, sociale zekerheids- of andere toepasselijke regelgeving.

Gegevens worden gedeeld indien noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele relatie en in de wettelijk voorziene gevallen. Er zijn geen internationale gegevensoverdrachten naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, inclusief landen met een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming als de EU.

Hoe beschermt Perfumerías San Remo persoonsgegevens?

De WEB/APP/BLOG maakt gebruik van informatiebeveiligingstechnieken zoals firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen om ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen en de vertrouwelijkheid te waarborgen. De gebruiker accepteert dat Perfumerías San Remo gegevens verkrijgt voor de overeenkomstige authenticatie van toegangscontroles.

Bovendien worden transacties via de WEB/APP uitgevoerd via veilige betalingssysteem. Gevoelige betalingsgegevens worden rechtstreeks en versleuteld (SSL) naar de betreffende instantie verzonden.

Perfumerías San Remo heeft alle nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de veiligheid en integriteit van persoonsgegevens te waarborgen en verlies, wijziging en/of toegang door onbevoegden te voorkomen.

Welke rechten heeft de gebruiker met betrekking tot persoonsgegevens?

De gebruiker heeft de volgende rechten, uit te oefenen via het e-mailadres help@perfumeriassanremo.es :

Voor de verwerking van verzoeken kunnen we u vragen uw identiteit te verifiëren.
Laatste herziening: 21 mei 2024.