Tienes dos opciones para hacer el seguimiento de tu pedido:
Dentro de “Mi cuenta” en el apartado pedidos, puedes ver el estado en el que se encuentra tu
pedido. Los diferentes estados son los siguientes:
- Pedido pendiente: el pedido estará en este estado hasta que sea confirmado para proceder a su empaquetado por parte de nuestros compañeros de almacén.
- Pedido pendiente de revisión: quedarán en este estado los pedidos que por algún motivo tengan que ser revisados por alguno de nuestros agentes antes de ser confirmados.
- Pedido pendiente de pago: todos los pedidos con la forma de pago transferencia bancaria quedarán en este estado hasta que el pago del mismo sea confirmado. En ese momento, el pedido pasará a estado confirmado.
- Pedido confirmado: el pedido ya está preparado para ser empaquetado por nuestros compañeros de almacén.
- Pedido en proceso: el pedido ya ha sido tramitado y estará en este estado hasta el momento en el que sea entregado.
- Pedido en incidencia: por algún motivo, la empresa de transporte no ha podido llevar a cabo la entrega del pedido.
- Pedido procesado: el pedido ya ha sido entregado.
Igualmente puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través de la empresa de transporte encargada de su entrega:
- INPOST PUNTO PACK accede al siguiente enlace https://www.puntopack.es/ e introduce el número de seguimiento ej: 969XXXXX
- DPD PICK UP accede al siguiente enlace https://www.dpd.com/ e introduce el número de seguimiento ej: 969XXXXX
- NACEX accede al siguiente enlace http://www.nacex.es/ e introduce el número de seguimiento
ej: 3503/10XXXXXX
- GLS accede al siguiente enlace https://www.gls-spain.es/es/ e introduce el número de seguimiento
ej: 376XXXXXXX